思科(Cisco)系统公司

Cisco Systems, Inc. 思科系统公司是全球领先的互联网设备供应商。它的网络设备和应用方案将世界各地的人、计算设备以及网络联结起来，使人们能够随时随地利用各种设备传送信息。思科公司向客户提供端到端的网络方案，使客户能够建立起其自己的统一信息基础设施或者与其他网络相连。

　　思科公司提供业界范围最广的网络硬件产品、互联网操作系统（IOS）软件、网络设计和实施等专业技术支持，并与合作伙伴合作提供网络维护、优化等方面的技术支持和专业化培训服务。

　　思科的总部位于美国加利福尼亚州的圣何塞，在马萨诸塞州的Chelmsford和北卡罗来纳州研究三角园（Research Triangle Park）的分部负责思科公司部分重要的业务运作。

　　思科公司及其客户每天都在为推进互联网的发展而努力。思科相信，互联网的发展将极大地改变企业的运营方式，产生"全球网络经济"模式。这一模式使任何规模的企业都能使用信息交换技术来保持一种强大、交互性的业务关系。

　　思科公司自身就是"全球网络经济"模式的受益者。利用跨越互联网以及内部网的网络应用，运营成本大幅降低，直接收入增加。这为思科每年增加8.25亿美元的收入，同时也增加了客户与合作伙伴的满意度。思科在客户支持、产品预定以及交货时间上的竞争力也随之大大提高了。思科公司目前全球业务90％的交易是在网上完成的。

　　思科公司是美国最成功的公司之一。从1986年生产第一台路由器以来，思科公司在其进入的每一个领域都占有第一或第二的市场份额，成为市场的领导者。 1990年上市以来，思科公司的年收益已从6900万美元上升到2001财年的222.9亿美元。公司在全球现有36000多名员工。

　　随着全球经济一体化进程的加快，网络在中国社会的各个领域正在得到广泛的应用，成为推动新经济发展的核心力量。作为全球网络界和应用方案的领导者，思科系统公司非常重视这一态势，及时进入中国市场，并先后在北京（1994年8月）、上海（1995年9月）、广州（1996年3月）和成都（1996年5月）设立了代表处。

　　1998 年6月2日，思科系统公司总裁兼首席执行官约翰·钱伯斯先生自担任这个职位以来首次访华，宣布建立思科系统（中国）网络技术有限公司，统领思科在华各项业务；在北京建立网络技术实验室，为国内网络技术机构提供网络解决方案的性能测试、ATM宽带交换机的性能测试、千兆位路由光纤传输和虚拟局域网的性能评估测试。这是思科系统公司在全球的三个大型实验室之一，也是它在亚洲最大的网络实验室。

　　1999年1月14日，思科系统公司又投资数百万美元加强其在中国的客户支持体系，在北京建立技术支持中心。这个中心是思科系统公司全球四大技术支持中心之一，向思科系统公司在中国的合作伙伴和用户提供每周7天、每天24小时的软硬件维护及支持服务。

　　从1998年6月至今，中国国家主席江泽民先后两次亲切接见了到访的思科系统公司总裁兼首席执行官约翰·钱伯斯先生，鼓励思科系统公司为推进中国社会信息化建设贡献力量。思科系统公司十分重视帮助中国教育和培养网络人才，先后与国内160多所著名高校合作成立了思科网络技术学院。思科每年在国内举办数十场技术报告会和研讨会，向国内介绍当今世界最新网络技术和产品。从1998年始，思科大学每季度都组织针对经销商和用户的不同主题的技术培训。

　　思科系统公司在中国的服务与支持日臻完善。目前，除已建成北京技术支持中心（TAC）和北京、上海、广州、成都备件库外，还提供中文3W服务与支持，包括 24小时全球电话热线服务和中文电子邮件服务以及各种技术培训。经验丰富的思科工程师不仅为用户解决各种问题带来了极大方便，更重要的是加强了思科系统（中国）网络技术有限公司代理商的技术能力，使其能更好地在第一线为用户提供直接的支持。

　　在中国，思科系统公司积极谋求和其他厂商广泛的、全方位的、深层次的合作。面对不同的市场需求和用户群，思科系统中国公司有四种不同的合作伙伴体系-分销代理体系、认证合作伙伴体系、战略联盟合作伙伴体系、培训合作伙伴体系。这四种体系的完美组合与协调，使思科系统公司的用户可以享受全方位的技术支持、系统维护、人员培训等服务。

　　多年来，思科系统公司积极参与了中国几乎所有大型网络项目的建设，把最先进的网络技术和产品以最快的速度带给中国用户，使他们能够及时改善计算机网络及相关基础设施。这些项目既包括中国金融骨干网、中国教育科研网以及海关、邮政等系统网络的建设，也包括中国电信、中国联通和吉通公司等电信运营商的网络基础建设；既有全国范围的骨干网络建设，也有针对新兴电信增值业务的设备部署。

　　中国社会信息化、网络化建设不仅需要领先的网络技术和设备，更需要正确建立和充分应用互联网的成功经验和策略咨询。思科互联网商业方案部（IBSG）积极与用户分享思科应用互联网的成功经验。在《财富》"全球500强"企业中，已有280多家企业的总裁和首席信息官分享了思科经验。美国《商业周刊》对此评论说，由于思科处在互联网经济的核心，它比任何其他公司都更适合于领导和推动全球经济企业发展向互联网转型。

　　思科系统公司为建设一个信息化的中国社会不断贡献着自己的力量。